Randevu Hatırlatma Mesajı Örnekleri: Kopyalayıp Kullanın

İyi bir hatırlatma mesajında ne olmalı?

• Kim olduğunuz: müşteri mesajı açmadan işletmenizi tanımalı.
• Tarih ve saat: "yarın" demek yetmez, gün ve saati yazın.
• Adres ya da konum bağlantısı: ilk kez gelen için şart.
• Gelemeyecekse ne yapacağı: "İPTAL yazın" ya da bir bağlantı. İptal eden müşteri, haber vermeden gelmeyen müşteriden iyidir; o saati başkasına verirsiniz.
• Kısa olsun: üç dört satırı geçmesin.

Ne zaman gönderilmeli?

En işe yarayan düzen: randevudan bir gün önce, akşamüstü bir hatırlatma. Sabah erken saatteki randevular için bir gün önce yeterlidir; öğleden sonraki randevular için aynı gün birkaç saat önce ikinci kısa bir mesaj da eklenebilir. Gece 21.00'den sonra ve sabah 09.00'dan önce mesaj atmayın.

Genel randevu hatırlatma mesajı

Merhaba [Ad] Hanım/Bey, [İşletme adı] olarak hatırlatmak isteriz:
[Gün, tarih] saat [Saat]'te randevunuz var.
Adres: [Konum bağlantısı]
Gelemeyecekseniz bu mesaja İPTAL yazmanız yeterli. Görüşmek üzere!

Kuaför ve güzellik salonu

Merhaba [Ad] Hanım, yarın saat [Saat]'te [Hizmet] randevunuz var. 💇
Geç kalacaksanız haber verirseniz sıranızı korumaya çalışırız.
İptal için İPTAL yazmanız yeterli.
[Salon adı]

Klinik, diş hekimi ve diyetisyen

Sayın [Ad Soyad], [Tarih] saat [Saat]'teki randevunuzu hatırlatırız.
Lütfen randevunuzdan 10 dakika önce gelin; varsa önceki tahlil ve raporlarınızı yanınızda getirin.
Randevunuzu değiştirmek için bu mesaja yazabilirsiniz.
[Klinik adı] · [Telefon]

Merhaba [Ad], yarın [Saat]'te kontrolümüz var. Sabah tartılıp kilonuzu not alırsanız çok iyi olur. Online görüşmemiz için bağlantı: [Bağlantı]
Görüşmek üzere,
Dyt. [Adınız]

Oto servis

Merhaba [Ad] Bey, [Plaka] plakalı aracınızın [Tarih] saat [Saat]'teki bakım randevusunu hatırlatırız.
Aracı bırakırken ruhsatı yanınızda getirin. İşlem yaklaşık [Süre] sürecek.
Gelemeyecekseniz İPTAL yazmanız yeterli.
[Servis adı] · [Konum bağlantısı]

Randevu onayı ve iptal sonrası

Randevunuz alındı ✅
[Gün, tarih] saat [Saat], [Hizmet].
Bir gün önce size hatırlatma mesajı göndereceğiz.
[İşletme adı]

Randevunuz iptal edildi, haber verdiğiniz için teşekkürler. Yeni bir randevu almak isterseniz bu mesaja uygun gün ve saati yazmanız yeterli.

Dikkat: hatırlatma ile reklam mesajı farklıdır

Randevu hatırlatması, müşterinin zaten aldığı hizmetle ilgili bir bilgilendirme mesajıdır. Mesaja kampanya ya da indirim eklediğinizde ticari ileti olur; Türkiye'de ticari ileti göndermek için müşterinin izni (İYS kaydı) gerekir. Hatırlatma mesajlarını sade tutun, kampanyayı ayrı ve yalnızca izin verenlere gönderin.

Elle mi gönderilmeli, kendiliğinden mi?

Günde birkaç randevunuz varsa bu metinleri WhatsApp Business'ta hazır cevap olarak kaydedip akşam elle göndermek yeter; ücretsizdir. Randevu sayısı arttığında her akşam tek tek mesaj atmak hem zaman alır hem unutulur. O noktada randevu takvime yazıldığı anda hatırlatmanın kendiliğinden gitmesi gerekir.

WhatsApp Business uygulaması mesajları ileri bir saate zamanlayamaz. Kendiliğinden giden hatırlatma için WhatsApp'ın işletmeler için resmî bağlantısı ya da SMS gerekir; ikisinde de mesaj başına küçük bir ücret ödenir.